İade ve değişim
Standart katalog ürünlerinde mesafeli satış mevzuatındaki 14 günlük cayma hakkı esas alınır; özel ölçü veya müşterinin kişisel isteğine göre hazırlanan ürünlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.
14 günlük cayma hakkı
Standart katalog ürünlerinde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Cayma bildirimi WhatsApp veya iletişim kanallarımız üzerinden kalıcı şekilde iletilebilir.
İade gönderimi ve ücret
Cayma hakkı kapsamındaki standart katalog iadelerinde ücretsiz iade etiketi veya anlaşmalı taşıyıcı yönlendirmesi sağlanır; tüketiciye iade kargo bedeli yüklenmez. Ürün, cayma bildiriminden sonra mevzuattaki süre içinde geri gönderilmelidir.
Özel ölçü ve kişiye özel ürünler
Müşterinin özel ölçüsü veya kişisel isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı mevzuattaki istisna kapsamında olmayabilir. Siparişin standart katalog ürünü mü yoksa özel üretim mi olduğu sipariş öncesinde açıkça belirtilir.
Kusurlu ürünler
Kusurlu veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Böyle bir durumda sipariş bilgisi ve ürün fotoğraflarıyla iletişim kanallarımızdan başvuru yapılabilir.